2021年12月21日，一位曾在昌平区医院发热门诊就诊的患者和家属一同回到医院，为医护人员送上了一面锦旗，而这面锦旗的背后，发生过一件“特别”的故事。

两个月前，昌平区正在经历新冠肺炎京外关联本地确诊的疫情防控工作。10月21日晚间，区医院发热门诊接到紧急通知，需要收治一名68岁的密接患者，全体人员为接病人做好了准备。但是等救护车到达之后，却让负责接诊的医务人员犯了难，除了密接者之外，随行的还有一只中小型宠物犬。老人当时情绪很激动，告知医生，小狗名叫“乐乐”，由于家中无人照料，担心宠物犬的安危，要求必须带小狗进入。医护人员理解老人对爱宠的不舍和牵挂，经过与上级领导的沟通协商，紧急制定闭环管理方案，同意患者携带宠物进入发热门诊留观病房。

该患者经严密的新冠病毒检测”3+1”筛查后诊断为新冠肺炎确诊病例，按流程将转至定点医院救治。但是这只小狗不能随患者前往定点医院，老人非常不放心，一再表达着与宠物狗“乐乐”的感情，说到动情处不禁潸然泪下。发热门诊医护人员见此情景，立即请示院领导后，承担起照顾小狗乐乐的任务。医务人员耐心劝说老人“您一定要相信我们，先安心配合治疗，乐乐由我们来照看，等您康复了，我们一定把它健健康康的交给您”。最终，老人同意将小狗放在发热门诊代养，与“乐乐”依依不舍地告别后，进入定点医院治疗。

之后的每一天，在紧张的工作之中，医护人员要为小狗准备狗粮、换水盆，打扫排泄物等。但作为确诊病例的宠物，体内是否携带病毒？将小狗由家属带回还是社区来人带走？这些疑问需要一个一个解决。后经区卫健委和院领导的积极协调，医院联系动物检疫部门3次来院为小狗采集鼻、咽、肛核酸标本20余管，进行新冠病毒的检测。10月24日第三次核酸检测16个标本全为阴性，听到这个消息大家都松了一口气。

不久前，发热门诊接到了“乐乐”主人的电话，他表示自己已经结束居家隔离期了，但一直有个心愿，就是要到发热门诊亲自表示感谢，谢谢白衣天使们在疫情之中的坚守，以及对他和爱犬乐乐的悉心照料。老人特意选择了特殊的锦旗款式，上面的文字中表达着内心道不尽的感激之情。

在这场没有硝烟的战争中，昌平区医院发热门诊作为疫情防控的前沿阵地，医护人员不畏风险，逆向而行，意志坚定并心怀温情。近两年来，医护人员夜以继日、加班加点的辛苦付出，得到越来越多的患者及家属的认可，并通过信件、锦旗等方式表达最诚挚的谢意，在这里每天上演着平凡又感人的医患真情故事。昌平区医院发热门诊全体职工将持续不断优化就诊流程和就诊环境，竭诚、竭力为全区患者解除病痛，增强就医的获得感。