加强理解信任 构建和谐医患

——区医院内儿支部心内二病区“一日医生体验”活动小记

　　近年来我国的医患关系日趋紧张，医患矛盾成了老生常谈的社会问题，“作为医护工作者，我们应该如何积极地去应对?”一直是我们思考的问题。日前，昌平区医院在院党委及领导班子的组织号召下，组织了全院“金点子”大赛，以促进医院业务、服务、效率的提升。心内二病区青年团员想出了定期开展“一日医生体验”的活动，邀请社区居民或曾在我院住院就诊的患者进行为期一天的医生工作亲身体验，让医患之间真正相互理解,进而促进医患和谐。

　　11月16日，来自十三陵社区居民徐女士成为首位进行“一日医生体验”活动的参与者，跟随医生护士进行了一天的体验工作。当日，8：30参加完交接班后，徐女士穿上白大衣开始跟随医生护士观摩日常工作，从医生进行重病人查房、向家属讲解病情、商讨治疗方案，到开医嘱、写病程、会诊、介入手术，再到与其他科室协调收病人住院，不停地说着、写着、忙着。护士工作更是应接不暇，为病人发药打针、输液治疗、喂水喂饭、翻身拍背、宣教指导，一路小跑穿梭在病房里，几乎连喝水的时间都没有。

　　一天的体验后，徐女士感慨万分地说：“医护人员工作真辛苦!以前觉得医生只要医术好，护士只是熟练工种。没想到亲自体验后完全颠覆了以前的想法，医护人员不仅需要医术和技术，还要与各类患者和家属沟通，病人的需求太多了，大家每天都在超负荷工作，不仅没有正常的假期，还要不断更新学习专业知识，当医生真不容易，真累!我要替所有的患者说一声，感谢你们付出的一切!!!”

　　当前和谐医患关系越来越受到重视，医护人员同时承担着管理者、沟通者、照顾者、代言者、保护者及教育者等多重角色。医患和谐要靠双方的互相理解和共同努力，“一日医生体验”活动加深了医患双方的了解和信任，今后我们会把这项活动开展下去，为创造良好的医疗环境做出努力。